Sind meine Zahlungsdaten mit Ihrer Website sicher?
Auf jeden Fall. Wir haben Varinode-Prüfung, sind Level 1 PCI DSS-konform und verwenden 256-Bit SSL-Verschlüsselung, um die Verbindung zwischen Ihnen und unserer Website zu schützen. Unser Geschäft wird von Shopify betrieben, die die größte E-Commerce-Plattform auf dem Planeten ist, die von Millionen von großen Online-Shops verwendet wird.
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit. Unsere Produktionsabteilung ist in China. Unsere Produkte werden aus China geliefert.
Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in China hergestellt.
Welche Lieferzeiten sind bei meinen Aufträgen zu erwarten?
Produktionszeit: 5-7 Tage
Lieferzeit Schätzungen: 15-20 Tage
Dies ist jedoch keine Garantie, und das Timing kann variieren, wir sind ein Sklave des Postmasters – sobald es unsere Lager verlässt, können wir nicht jeden Aspekt der Lieferung kontrollieren.
Bestellungen, die nicht innerhalb von 60 Tagen nach der Auftragsbearbeitung eingetroffen sind, können für Rückerstattungen oder kostenlose Umladung in Anspruch genommen werden.
Wann erhalte ich Tracking-Informationen zu meinen Aufträgen?
Kissenabdeckungen: 5-7 Tage nach Bestellung.
Cloth Tote Taschen: 5-7 Tage nach der Auftragsbearbeitung.
Crew Socks: 5-7 Tage nach Bestellung.
Leather Tote Taschen: 7-10 Tage nach Bestellung.
Schultertaschen: 7-10 Tage nach Bestellung.
Canvas Saddle Taschen: 7-10 Tage nach der Auftragsbearbeitung.
Canvas Schuhe: 7-10 Tage nach Bestellung.
Premium Suede Boots: 7-10 Tage nach Bestellung.
Sneakers: 7-10 Tage nach Bestellung.
Slipons: 7-10 Tage nach Bestellung.
Damen Casual Schuhe: 7-10 Tage nach Bestellung.
Flip Flops: 7-10 Tage nach Bestellung.
Warum sind die Tracking-Daten nicht auf meiner Tracking-Nummer?
Für US-Bestellungen können die Tracking-Nummern bis zu 7 Tage nach der Bearbeitung einer Bestellung für die Tracking-Daten zu zeigen dauern.
Für internationale Bestellungen können die Tracking-Nummern bis zu 10 Tage nach der Bearbeitung einer Bestellung zur Datenverfolgung dauern.
Ich habe einen Fehler mit meinem Auftrag gemacht, wie kann ich es reparieren? Oder ich möchte meine Bestellung stornieren.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung einen Fehler gemacht haben (unrichtige Adresse, falsche Größenauswahl etc.), oder Sie möchten Ihre Bestellung stornieren – Sie haben 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des Kaufkontaktes, um uns zu kontaktieren – wenn Sie uns in dieser Zeit nicht kontaktieren, ist es wahrscheinlich Ihre Bestellung bereits versendet oder in Produktion (für gedruckte Bekleidung und Zubehör).
Wenn Sie uns die falsche Adresse gegeben haben und der Artikel versendet wurde, es tut uns leid, dass wir nichts tun können – wir sind keine Zauberer, wir können nicht magisch das Etikett auf Ihrem Artikel durch Telekinesis ändern, es ist nicht mehr in unseren Händen. Der einzige Rat, den wir geben können, ist, sich mit dem Postdienst Ihrer Länder in Verbindung zu setzen und zu sehen, ob sie das Paket abfangen können.
Wenn das Paket zu uns zurückgegeben wird, können wir es Ihnen wieder zu Ihrem Preis versenden (d.h. Sie müssen die Versand- und Handhabungsgebühren wieder bezahlen).
Ich bekam eine beschädigte/schmutzige/falsche Bestellung. Was soll ich tun?
Wenn Sie eine beschädigte/unrichtige Bestellung in der Post erhalten haben, sind wir hier, um Sie zu unterstützen.
Ich brauche Hilfe bei meinem Auftrag. Mit wem sollte ich Kontakt aufnehmen?
Sie können sich jederzeit über unsere E-Mail an das hochempfindliche Support Team wenden.
Wir sind hier, um Ihnen bei Ihren Fragen zu helfen und normalerweise innerhalb von 6-12 Stunden zu antworten.
Warum brauchen meine internationalen Aufträge so lange, um zu verfolgen?
Internationale Bestellungen werden innerhalb von 7 Tagen nach der Bearbeitung der Bestellung Tracking Nummern hochgeladen haben. Es kann jedoch bis zu 10 Tage nach der Verarbeitung dauern, um gültige Tracking-Daten anzuzeigen.
Ich bin nicht zufrieden mit der Schuhgröße und fit. Was soll ich tun?
Im seltenen Fall, dass Sie mit der Passform Ihrer Artikel unzufrieden sind, werden wir einen einmaligen freien Austausch für Sie verarbeiten. Sie sind für die Bezahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels und für die Versandkosten des neuen Artikels verantwortlich.
Die Erstattungen werden nicht für die Ausdehnung von Streitigkeiten ausgegeben, sondern nur für den Austausch.
Um das Risiko von Größenproblemen zu verringern, haben wir Größendiagramme auf unserer Produktseite bereitgestellt.
Wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin, kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Austausch, Ersatz oder Rückerstattung beantragen. Rückgabebeschränkungen sind auf unserer Seite Rückerstattungspolitik.
Um das Risiko von Größenproblemen zu verringern, haben wir Größendiagramme auf unseren Produktseiten bereitgestellt.